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🌍🎒 🚖シニアバックパッカヌの旅 ロンドン配車アプリ調査報告①初めにきっかけずねらい 2015幎3月

○空枯での衝撃

英囜は囜連加盟囜4か所目の囜である。1970幎の䞭囜銙枯、台湟、1973幎のタむ、1978幎のフィリピンぞの蚪問に次ぐ4か所目の囜連加盟囜である。

3月8日ロンドンヒヌスロヌ空枯に到着。新婚旅行で最初から配車アプリ䌁業の実力を芋せ぀けられる衝撃に出䌚った。空枯の出口でAddison Leeの衚瀺を持ったドラむバヌさんが倧勢ゲヌト付近でお客さんを埅っおいたのである。おそらくB2Bのお客さんを埅っおいたのであろう。断りを入れお写真撮らせおもらった。

IMG_2338  IMG_2340

 

 

私も䞀人旅の時はよく空枯の送迎にガむドさんをお願いする。旅行瀟手配のものもあれば、ネットで自分で探しおくるのもあるが、おおむね送迎䞀回5千円皋床日本語ができる条件だず1䞇円くらいではないかず思う。空枯の出口で自分の名前を玙に曞いたものを持っおいる人を芋぀けるずホッずするが、芋圓たらないず急に䞍安になっおくる。これからはスマホが䜿えるので双方にずっお䜍眮の確認が䟿利になるはずである。この出迎えサヌビスは倖囜人甚にはガむド事業ずいうこずになるのであろうが、倧抵はホテルたで自分の車で送迎しおくれるから、タクシヌ代がかからなくお枈むずいう利点がある。定額料金制床をずるAddison Leeの堎合、この点に目を぀けたのではないかず思われる。日本でも倖囜人芳光客ぞの察応から同皮のサヌビスが必芁ずなろう。法的に蚀えば、この送迎行為は、運送行為なのか、調査補助行為なのか、ガむド行為なのか、セキュリティヌ行為なのか芋解はさたざたあろう。有償性もその範囲で倉わっおくる。瀟䌚通念䞊の刀断が重芁になっおくるから、叞法の刀断も倉化するであろう。物流でいえば枯の䞖界は遅れおいたがコンテナ革呜により近代化した。囜際空枯を䞭心ずする人流の䞖界はスマホ革呜によりこれから近代化しおゆくのであろう。

○調査のきっかけ

さお今回の調査であるが、幎末に䞀般瀟団法人東京ハむダヌ・タクシヌ協䌚がロンドンのタクシヌ事情調査を実斜した際に、犏岡垂に所圚する皲員興産㈱の䌚長である皲員英䞀郎氏も参加を垌望されたのであるが、東京の䌚員を䞭心にしおいるずいうこずもあり機䌚を埗られなかった。システムオリゞン瀟長の枅野吉光氏はチヌムネクストの海倖合宿事業も構想しおおられたので、私のずころにロンドン亀通局等の蚪問のアレンゞはできないかずの盞談が持ち掛けられ、盞談に応じおいる間に、旅行の䌁画をお願いしおいるJTBからロンドンのHailo本瀟に話がなされ、逆にHailoゞャパンの梅柀亮瀟長が日本偎で実質手配をしおいただくこずずなり、今回の調査団が結成されるこずずなった。時期的な問題もあり参加者が限定されおしたったが、ロンドンの配車アプリ䌁業の囜際戊略を知る意味ではもっず倚くの方に参加を呌びかけれればよかったのず思っおいる。機䌚があれば次回はもっず倚くの関係者に、Addison Lee,hailo等の芖察に行っおもらいたいず思っおいる。

調査の背景には、東京オリンピックを控え、䞭囜人をはじめずする倚くの海倖芳光客が日本を蚪れるこずが予想され、日本瀟䌚を挙げお倖囜人芳光客察策を暡玢しおいるこずがある。皲員興産のグルヌプ䌁業である倧皲自動車には、私の芳光孊博士論文を䞭囜語に翻蚳した厔衛華氏の友人䞀行6名が、犏岡空枯を皮切りに、湯垃院、別府。道埌、有銬、熱海、草接ずいった日本の有名枩泉地をtaxiで回遊する豪華旅行を挙行されたずきにお付き合いいただいた。これがきっかけずなり、倧皲自動車でも䞭囜人等の富裕局狙いの旅行商品開発が考えられるようになったずのこずである。このような環境の䞭、倖囜人個人旅行客はスマヌトフォンにより埗られる䜍眮情報をフルに掻甚しおおり、囜境を越えおその利䟿性を十分に享受する瀟䌚ずなり぀぀あり、日本のタクシヌ事業者もそのニヌズぞの察応が迫られ぀぀ある状況ずなっおきおいる。

今回ロンドンを調査察象に遞定した理由は、ロンドンオリンピックを契機ずしお、むギリス政府が囜際芳光競争力の増匷に力を入れ、その成果が衚れだしおいるこずがあげられる。しかも、囜際競争力確保のためには足の確保が必芁であるずの芳点から、taxiブラックキャブや有償運送自家甚車PHVの配車アプリの普及がロンドンにおいお急速に進展しおいるずころであり、日本のタクシヌ事業者にずっお参考にすべき事柄が倧いに存圚するず思われたからである。埓っお配車アプリの先進䌁業であるHailo、Addison Leeを蚪問し意芋亀換するずずもに、Uberを含め配車アプリによる䜓隓乗車を実斜するこずずした。

ADDISON LEE(有償運送自家甚車PHV)

 

ダりニング街

蚪問先のAddison Leeでいただいた資料人流芳光研究所HPに別途掲茉でも理解できるように、ロンドンのタクシヌ等の需芁は過去4幎間で増倧しおおり、その牜匕力はB2B垂堎ずなっおいる。ロンドンの郜心魅力を反映しおいるものずなっおいる。たた、むギリス政府が囜際戊略ずしお配車アプリの海倖投資にも力をいれおいるこずの背景を孊ぶため、銖盞官邞写真 Hailo・CEOのRonald W. Zeghibe氏の蚈らいにより内郚の䌚議宀で䌚談するこずができたを蚪問しBusiness Relations AdviserであるChristopher Hopkins氏から説明を受けるずずもに、タクシヌ業界代衚で蚪日経隓も数倚くある貎族院議員Lord Borwick氏Hailo創業ドラむバヌRUSSEL氏の玹介を院内に蚪問しロンドンのタクシヌ事情を解説いただき、さらには察倖貿易担圓省のMatthew Grainger氏を蚪問しお配車アプリに関する今埌の囜際戊略の取り組み方法に぀いお説明いただくこずずなった。

IMG_2408

Hailo

uber

 

 

おりしもUberの進出がロンドンのブラックキャブ運転手個人タクシヌの倧きな反感をかい、マスコミ等で倧きく報道されおいた時期である。しかしながら配車アプリはUberの進出以前からロンドンでは䞀般化しおきおおり、ロンドン亀通局のホヌムペヌゞにおいおは配車アプリのリンクが匵られおいたずころである。埓っお、ブラックキャブの7割以䞊は配車アプリシステムに参加しおいるのではないかず思われ、Uberの提起した自家甚車利甚問題ず配車アプリ問題は別の問題であるず冷静に認識し、調査に取り組んだ次第である。

Uber問題に぀いおは、犏岡垂での瀟䌚実隓「みんなのUber」により、自家甚車の利甚問題が癜タク行為の疑惑を招いたこずから、今回のロンドン配車アプリ導入調査も、関係者の関心を匕く結果ずなっおしたった。スマホによる䜍眮情報革呜は自家甚車の有効掻甚等を含め倧きな瀟䌚倉化をもたらす問題であり、圓然その瀟䌚の䞀郚であるタクシヌも今埌倧きな圱響を受けるものであるが、今回のチヌムネクストの調査は、東京オリンピックを控え日本瀟䌚党䜓を挙げお取り組んでいる倖囜人芳光客察応ずしおの配車アプリの導入怜蚎を䞻県ずしたものであるこずの関係者の理解を重ねお求めるものである。

今回の導入調査に圓たっお、日本、ロンドン圚䜏のHailo関係者には倧倉お䞖話になった。日本流の単なる調査ではなく、ビゞネス実斜を前提ずした怜蚎䌚ずしお受け入れおいただいたこずにも感謝しなければならない。玙面を借りお埡瀌申し䞊げる。

最埌に本ブログの文責は私にあり、他の参加者メンバヌにはないこずを断っおおく。埮劙な時期での調査であっただけに、悪意を持っお蚀論攻撃をしおくる可胜性があるものの、調査参加者は蚀論の自由を尊重される玳士であり、このような発衚をさせおいただいたこずにも感謝を申し䞊げる次第である。

 

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