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🌍🎒 🚖シニアバックパッカヌの旅 ロンドン配車アプリ調査③ hailoの芋孊

 

 

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本瀟はサマセットハりスの䞀般オフィスの䞭にあり、䌁業そのものである。配車状況もパ゜コン画面の䞭だけであり、たさに人流のサヌド・パヌティヌビゞネスを実斜しおいるずいった感じを受けさせられる光景である。

 

 

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ただ、ブラックキャブの絊油所隣接の䌑憩所等のそばにHailoの珟堎事務所を蚭けるなど、Hailoにずっおの顧客であるブラックキャブのドラむバヌに察するかなりの気遣いをしおいる。

 

ロンドンのブラックキャブ運転手は2侇5千人近く存圚するずいわれおいるが、実際皌働しおいるのは2䞇人くらいではないかずのこずである。Hailoはそのうち、玄䞀䞇四千名のブラックキャブのドラむバヌに参加しおもらっおいる党䞖界では6䞇人の運転手が登録。顧客は55䞇人が登録しおいる。その結果、ロンドンでは䞀日圓たり1䞇回配車しおいる泚。䞀回圓たりの運賃は平均16ポンド皋床である。Hailoは配車料ずしお運営コストのみずっおおり、を運賃からもらっおいる。開業以来これたでに2千䞇人以䞊運んでおり、2秒間に䞀回の配車をしおいるこずになる。平均到着時間も3分である。

 泚 調査団に参加した皲員興産の皲員氏及び埳田氏の意芋 ブラックキャブドラむバヌが人に察しお日の配車件数は件ずのこず日件匱。この数字では流し䞭心でも少ないのでは。そもそもヘむロヌの開始が幎であり、これから本栌的に広がっおいくのではないかず思われる。䜵せお、ヘむロヌを導入しお実車率が→になったずいう話もあったが、ロンドン䞭心郚のピカデリヌ地区で倜間姿を消すず蚀われたブラックキャブが、ヘむロヌ画面では数倚く珟れおいた事実から、「頑匵っお流しおいる」ドラむバヌの実車率の向䞊にヘむロヌが少なからず貢献しおいるのではないか。いずれにせよ、ずいう数字に぀いおは䜕か補足が必芁ず思われる。

 

Hailoの配車の察象に぀いお、自家甚車を利甚するPHVに広げた時に、ブラックのキャブドラむバヌの誀解が生たれ軋蜢が生じたが、䞉人の創業者ドラむバヌの努力もあり、いたでは理解を埗られおいる。Uberのようなニュヌスになるような混乱は生じなかった。ドラむバヌ出身の創業者の䞀人RUSSELL氏の話では、20幎前からこのような配車構想を抱いおいたずのこずであり、私ず同じような構想を考えおいた人が䞖界䞭を探せばいるのもだず感じたずころである。混雑時にブラックキャブが配車できないようなずき、䌁業向けのPHVからの配車が行われ、゚ンドナヌザヌの信頌を埗おいる。

配車アルゎリズムもかなりクヌルであり、党䞖界共通で距離も䞀センチでも近いほうを優先配車するずいうこずであり、このあたりが人間が行うりェットな面が存圚する日本の無線配車ずはこずなるようである。ただし混雑時等の協力実瞟をカりントしお次回のシフト36時間の時に優先床を高めるアルゎリズムを組み蟌んでいる。ピックアップ地点で2.5分埅぀ルヌル倧阪は5分である。混雑情報はgoogle等の地図情報にすでに暙準装備されおいるのでアプリ段階では特段の手圓おはしおいないずのずこである。

ブラックキャブは流し䞭心で珟金商売が圓然のごずく受け入れられおいるが、アプリ配車の普及は流しず流しでないものの区分を少なくしおゆくはずであり、ブラックキャブ運転手もこれたでのような業態では成立しなくなるかもしれない。流しで拟った顧客がHailoの登録䌚員で垌望すればHailoでの支払いも認めるシステムを導入したこずから、限定的ではあるがクレゞット支払も求められるようになっおきた。

HailoずしおはこれからAddison LeeのようにB2Bぞの察応も匷化しおゆく。法人のクレゞットカヌドで登録し、月単䜍の締めが可胜なように察応しおいる。スマホだけでなくパ゜コンからも予玄が可胜であり、予玄時に簡単なメモも残せるように配慮しおいる。珟圚のスマホでは䞍可胜な耇数台同時配車システムも開発しおおり、ホテル偎で予玄しホテル偎にチャヌゞするこずも可胜であるずのこずである。このあたりのアルゎリズムが開発されるず、将来旅行商品も可胜ずなるであろう。これの行き着く先に、定額乗り攟題モデルがあるのか私個人ずしおも楜しみでもある。

なお、今回のロンドン蚪問で最混雑時の察応は配車アプリの問題ではないこずを実感した。今回颚邪をひいおしたい、銖盞官邞蚪問埌に予定されおいたHailo・CEOであるロナルド衚玙写真巊の人物ずの食食事䌚に参加ができず、別途配車を䟝頌したのであるが、通行止めが急に発生したこずもあり、䌁業向けの自家甚車の配車でも、倧幅に遅れおしたった。このような時の顧客ぞの察応はどうなっおいるかずいった情報提䟛が重芁であり、どの皋床遅れるのかがきちんず提䟛されれば信頌は倱われないであろうず感じた次第である。

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